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  • 怀学习之心,以热忱相待 ——丽思卡尔顿优秀实习生蔡博钧专访
  • 发布时间:2018-04-23浏览次数:

  • 为让我院16级、17级学子更深入了解实习情况、学习工作软技能,从而提高自身专业素养,记者特意专访金茂澳门亚龙湾丽思卡尔顿酒店的15级优秀实习生蔡博钧。她在该酒店前厅部宾客关系处进行实习工作,并在实习期间获得了酒店“五星实习生”、“CERTIFICATE”以及“WOW STORY”冠军。

    实习生签约仪式

    丽思卡尔顿酒店注重机会平等,并致力于聘用多元化员工,坚持“以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务”,培养员工以热情真诚、细致入微的态度为每一位客人提供个性化服务。除此之外,酒店方还会提供专业方面的优质培训,如优质服务三步骤等。正因完善的培训体系和人性化管理,蔡博钧选择在金茂澳门亚龙湾丽思卡尔顿酒店开启自己的实习“蜕变”之旅。

    实习期间,蔡博钧在宾客关系处接待VIP顾客,为其提供贴心、个性化服务,提升服务方面的创新意识。为了提升自己的对客沟通、服务能力,她怀揣学习之心,回顾总结每一次服务,并完善改进自己的服务方式。她以己为鉴,建议道:“在酒店实习,仍要有学习的意识,抱着学习的目的去工作。若在工作期间有存疑,可向主管请教。这样才能从工作中真正吸收失败和问题,促进自身成长。另外,还要懂得管理好自己的情绪,以最好的状态去接待顾客。”

    蔡博钧和客人的合照

    蔡博钧一直保持着对工作的新鲜感,并始终坚持着学习,她的学习能力与积极态度为她赢得了“优秀实习生”称号。她用《老友记》里面的一句话总结了实习八个月以来的感受:“欢迎来到这个现实世界,他虽然糟糕的要命,但是,你会爱上他。”只有心怀学习与成长,热爱工作,忠于自己,才能更好地走出困境,走向社会,拥抱未来。

    文编:蔡圆圆

    图编:蔡博钧

    编辑:华  

    责编:张舒妍


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